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隨心飛機票被指“無法兌換” 東航:體驗不佳深表歉意

隨心飛機票被指“無法兌換” 東航:體驗不佳深表歉意
2020年06月22日 12:21 新京報

  原標題:隨心飛機票被指“無法兌換”,東航:體驗不佳深表歉意

  新京報訊(記者 寇家祥)6月21日,有網友爆料稱,自己花3322元買了東航周末隨心飛機票產品后,出現了航班有符合條件的機票卻無法兌換的問題。

東航就相關產品發布的說明。截圖東航就相關產品發布的說明。截圖

  王先生稱,其打算購買6月28日從成都至上海虹橋的MU5296航班機票時,可以正常購買,卻無法使用隨心飛產品兌換,“顯示可以買,但是出不來票?!贝撕?,王先生多次嘗試始終未能成功。王先生聯系東航APP在線客服后也未能解決問題。

  此前,東航官方已于6月18日發布相關產品的情況說明,稱產品上線銷售運營認可度超出預期,并發量超出設計容量造成線上擁堵,對于不佳體驗深表歉意。公司技術人員一直在全力優化系統網絡,努力帶來更佳體驗。

  此外,東航表示,公司發現網上有加價轉手倒賣相關產品的現象,提醒客戶產品僅在東航APP以3322元人民幣定價銷售。鑒于東航的運力應急限量銷售將持續一定時間,建議客戶從容購買。

  校對 王心

責任編輯:張建利

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